แอดไลน์ · Add us on LINE
สแกนเพื่อพูดคุยกับ Othello ESG ทาง LINE — ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงทำการ และอยู่ภายใต้ NDA ตั้งแต่ข้อความแรก
เปิด LINE
โอเทลโล่ อินเตอร์แนชั่นแนลให้บริการผ่าน 4 ช่องทางหลัก — งาน RFP / จัดซื้อจัดจ้างระดับองค์กรไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยเบื้องต้นก่อนเปิด RFP การขอข้อมูลอ้างอิงสำหรับคณะกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง หรือช่องทางอื่น ๆ เช่น สื่อ สมัครงาน และดูแลลูกค้าปัจจุบัน แต่ละช่องทางจะมีรูปแบบการดูแล ระยะเวลาตอบกลับ และทีมที่รับผิดชอบแตกต่างกันตามประเภทของงาน ทุกช่องทางอยู่ภายใต้นโยบาย NDA ตั้งแต่อีเมลฉบับแรก โดยสามารถติดต่อผ่านโทรศัพท์ อีเมล เข้าพบที่ออฟฟิศที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อ หากมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ จะเข้าสู่กระบวนการ NDA ก่อนดำเนินการต่อ เลือกช่องทางที่ตรงกับความต้องการของคุณ จากนั้นทีมผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้ดูแลและประสานงานต่อในขั้นตอนถัดไป ติดต่อ · ช่องทาง · นัดหมาย · NDA
การติดต่อในระดับองค์กรมี ช่องทางที่แตกต่างกันตามวัตถุประสงค์ของการติดต่อ. ทีม RFP ต้องมีข้อมูลขีดความสามารถ เอกสารอ้างอิง และโครงสร้างราคา ภายใต้ NDA ร่วมกัน ซึ่งแตกต่างจาก การพูดคุยเพื่อกำหนดขอบเขตงานก่อนออก RFPซึ่งแตกต่างจาก การตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงเพื่อประเมินผู้ให้บริการและแตกต่างจากการติดต่อด้านสื่อหรือการสมัครงาน การเลือกช่องทางที่เหมาะสมตั้งแต่ต้นจะช่วยลดระยะเวลาและนำไปสู่การหารือเชิงเนื้อหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่ละช่องทางระบุว่าเหมาะสำหรับใคร ขั้นตอนการติดต่อ ระยะเวลาการตอบกลับ และข้อมูลที่ต้องเตรียม
★ บริการที่อาจเกี่ยวข้องกัน · บางกรณีอาจใช้มากกว่าหนึ่งบริการ เช่น RFP ที่มีการตรวจสอบข้อมูลอ้างอิง จะเริ่มจากบริการ 01 ก่อน แล้วจึงเข้าสู่บริการ 03 ในขั้นตอนการประเมิน การหารือก่อนจัดทำ RFP ที่ต่อยอดเป็น RFP อย่างเป็นทางการ จะเริ่มจากบริการ 02 และเปลี่ยนเป็นบริการ 01 ในขั้นตอนถัดไป เลือกบริการที่ตรงกับ ขั้นตอนปัจจุบัน แล้ว Othello จะดูแลขั้นตอนที่เกี่ยวข้องต่อให้เอง
ทั้ง 3 ช่องทางทำงานควบคู่กับรูปแบบการให้บริการทั้ง 4 รูปแบบ โดยโทรศัพท์เป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับเรื่องเร่งด่วนและการปรึกษาขอบเขตงานเบื้องต้น; อีเมลเป็นช่องทางหลักสำหรับงานจัดซื้อจัดจ้างขององค์กร (audit trail, บันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษร) สำนักงานในกรุงเทพฯ รองรับการนัดหมายเพื่อพบปะพูดคุยโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดขอบเขตงานของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ การประชุมชี้แจงเกี่ยวกับคดีหรือโครงการทางกฎหมายขนาดใหญ่ และการพิจารณาจัดซื้อจัดจ้าง ทุกช่องทางอยู่ภายใต้หลักการ “NDA ตั้งแต่อีเมลฉบับแรก” โดยเมื่อเริ่มมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ จะเข้าสู่กระบวนการจัดทำ NDA ก่อนดำเนินการต่อ
โดยโทรศัพท์เป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับเรื่องเร่งด่วนและการปรึกษาขอบเขตงานเบื้องต้น ติดต่อสายตรงสำนักงานกรุงเทพฯ ได้ในเวลาทำการ และสามารถฝากข้อความเสียงได้นอกเวลาทำการ โดยจะมีการติดต่อกลับภายในวันทำการเดียวกัน โทรศัพท์เป็นช่องทางที่แนะนำสำหรับกรณีที่ต้องมีการหารือขอบเขตงานในเชิงลึกก่อนการติดต่อทางอีเมล ทีมที่ปรึกษาจะรับสายโดยตรง โดยไม่ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ
ช่องทางหลักสำหรับทีมจัดทำคำขอเสนอราคา (RFP) คณะกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง และการหารือเพื่อกำหนดขอบเขตงาน การติดต่อทางอีเมลช่วยสร้าง Audit Trail ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่การจัดซื้อจัดจ้างขององค์กรต้องการ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทจดทะเบียนในประเทศไทย สำนักงานกฎหมายชั้นนำ องค์กรในระบบสหประชาชาติ หรือหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา ต่างก็ให้ความสำคัญกับการเริ่มต้นกระบวนการผ่านการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร NDA ตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรก — Othello’s standard NDA attaches on substantive enquiries, or Othello signs your template within 1 BD.
รองรับการนัดหมายเพื่อพบปะพูดคุยโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดขอบเขตงานของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ การประชุมชี้แจงเกี่ยวกับคดีหรือโครงการทางกฎหมายขนาดใหญ่ และการพิจารณาจัดซื้อจัดจ้าง สำนักงานในกรุงเทพฯ ตั้งอยู่ใน ศูนย์กลางธุรกิจสาทร ย่านสถาบันการเงินหลักของกรุงเทพฯ บริเวณหัวมุมถนนสาทรเหนือและถนนสุรศักดิ์ สามารถเดินไปยัง BTS สถานีสุรศักดิ์ (2 นาที) และอยู่ใกล้กับกลุ่มสถาบันการเงิน บริษัทกฎหมายชั้นนำ และสำนักงานของกลุ่ม Big 4 ที่ตั้งอยู่บนถนนสาทรและสีลม เปิดให้เข้าพบตามการนัดหมายเท่านั้น
สำนักงานในกรุงเทพฯ ตั้งอยู่ใน ย่านศูนย์กลางธุรกิจสาทร ติดกับถนนสีลม ซึ่งเป็นพื้นที่ที่สื่อและแหล่งข้อมูลอ้างอิงต่าง ๆ ด้านการเงินของไทย มักเรียกว่า "Wall Street เมืองไทย"ซึ่งเป็นที่ตั้งของกลุ่มบริษัทชั้นนำของประเทศ สำนักงานใหญ่ของธนาคารกรุงเทพและสถาบันการเงินสำคัญอื่น ๆ สำนักงานในกรุงเทพฯ ของบริษัทกฎหมายระดับนานาชาติชั้นนำ ตลอดจนกลุ่มสำนักงานของ Big 4 ที่ตั้งนี้สะท้อนถึงความน่าเชื่อถือในระดับสถาบัน ซึ่งมีความสำคัญต่อทีมจัดซื้อจัดจ้างของบริษัทจดทะเบียนไทย คณะกรรมการจัดซื้อจัดจ้างของบริษัทกฎหมายชั้นนำ และผู้ประเมินจากสถาบันระดับนานาชาติ ที่ประเมินผู้ให้บริการที่มีฐานอยู่ในกรุงเทพฯ
อาคาร Chartered Square เป็น อาคารสำนักงานระดับพรีเมียมสูง 33 ชั้น ตั้งอยู่บริเวณหัวมุมถนนสาทรเหนือและถนนสุรศักดิ์ใจกลางย่านการเงินหลักของกรุงเทพมหานคร โดยตั้งอยู่ใน เขตบางรักบนแนวถนนสาทร–สีลม ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานในประเทศไทยของธนาคารระหว่างประเทศชั้นนำทุกแห่ง (ได้แก่ Standard Chartered, Citibank และ UOB) รวมถึงธนาคารชั้นนำของไทย (ได้แก่ SCB, KBank, Bangkok Bank และ BAY) สำนักงานกรุงเทพฯ ของบริษัทกฎหมายระดับนานาชาติชั้นนำทุกแห่ง และกลุ่มสำนักงานของ Big 4 ในกรุงเทพมหานคร
อาคาร Chartered Square ห่างจากสถานีรถไฟฟ้า BTS สุรศักดิ์ (สายสีลม) 200 เมตร หรือใช้เวลาเดินประมาณ 2 นาที สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับรถไฟฟ้า BTS และเดินทางต่อไปยังรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินที่สถานีสีลมหรือศาลาแดงได้ โดยอยู่ในระยะที่สามารถเดินไปยัง โรงแรม Mandarin Oriental โรงแรม Shangri-La Bangkok โรงแรม lebua at State Towerและกลุ่มโรงแรมระดับ 5 ดาวที่มักใช้รองรับการเยี่ยมชมของคณะผู้ประเมินด้านการจัดซื้อจัดจ้างจากต่างประเทศได้อีกด้วย
ให้บริการตามการนัดหมายเท่านั้น นัดหมายล่วงหน้าทาง อีเมล หรือ โทรศัพท์ ก่อนเข้าพบ การประชุมเพื่อกำหนดขอบเขตงาน การทบทวนโดยคณะผู้ประเมินด้านการจัดซื้อจัดจ้าง การประชุมชี้แจงงานสำหรับบริษัทกฎหมายชั้นนำ และการทบทวนโครงการเปิดเผยข้อมูลของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ดำเนินการภายในห้องประชุมที่มีระบบรักษาความปลอดภัยของสำนักงาน โดยมีการใช้พื้นที่ทำงานที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้ ข้อตกลง NDA และมีการจัดเก็บบันทึกการดำเนินงาน (audit trail) สำหรับการประชุมทุกครั้ง.
★ ทำไมที่ตั้งนี้จึงสำคัญ · สาทรและสีลมเป็น หนึ่งในย่านที่มีราคาที่ดินเพื่อการพาณิชย์สูงที่สุดในประเทศไทยและเป็นศูนย์กลางของภาคการเงินสมัยใหม่ของกรุงเทพฯ ตั้งแต่ทศวรรษ 1960 จนถึงวิกฤตการเงินเอเชียปี 2540 ก่อนจะพัฒนาเป็นย่านศูนย์กลางธุรกิจ (CBD) อย่างที่เห็นในปัจจุบัน สำหรับองค์กรที่มีมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างระดับสูง ไม่ว่าจะเป็นบริษัทจดทะเบียนไทย บริษัทกฎหมายชั้นนำ องค์กรระหว่างประเทศ หรือสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกา — ที่ตั้งในย่านสาทรช่วยสะท้อนว่าบริษัทดำเนินงานในระดับองค์กรไม่ใช่ผู้ให้บริการแปลรายย่อยที่อยู่นอกศูนย์กลางธุรกิจของกรุงเทพฯ แน่นอนว่าที่ตั้งเป็นเพียงหนึ่งในหลายปัจจัยที่สะท้อนความน่าเชื่อถือของบริษัท ซึ่งสามารถดูเพิ่มเติมได้ในหัวข้อ ทีมงานของเรา และ ลูกค้าของเรา.
โอเทลโลกำหนดระยะเวลาการตอบกลับ ไว้ในรูปแบบ Service Level Agreement (SLA)ไม่ใช่เพียงเป้าหมายในการให้บริการ เพื่อให้ทีมจัดซื้อที่ดำเนินกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง (RFP) ทราบได้อย่างชัดเจนว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด โดย SLA ทั้ง 4 รายการด้านล่างครอบคลุมลำดับขั้นตอนมาตรฐานของการให้บริการ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการจัดส่งเอกสารสรุปข้อมูล (Capability Brief) ทั้งนี้ SLA ทั้งหมดใช้กับคำขอที่ได้รับภายในวันและเวลาทำการของกรุงเทพมหานคร (วันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 09.00–18.00 น. ตามเวลา ICT / GMT+7)หากได้รับคำขอนอกเวลาทำการ ระยะเวลาการตอบกลับจะเริ่มนับตั้งแต่ช่วงเวลาทำการถัดไป สำหรับกรณีเร่งด่วน สามารถติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อขอรับการตอบกลับภายในวันเดียวกันได้ ตามความจำเป็นและเหมาะสม
ยืนยันการได้รับคำขอของคุณและส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ภายใน 1 ชั่วโมงทำการ (ในวันและเวลาทำการกรุงเทพฯ)
ลงนามในแบบฟอร์ม NDA ของโอเทลโล่ หรือใช้แบบฟอร์มของคุณ ภายใน 1 วันทำการ ก่อนเริ่มการหารือเชิงลึกเกี่ยวกับขอบเขตงาน
ประชุมกำหนดขอบเขตงาน ระยะเวลา 30 นาที โดยมีผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องเข้าร่วม เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงาน ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบ ความพร้อมของทรัพยากร และการให้บริการเบื้องต้น ภายใน 2 วันทำการ หลังลงนาม NDA
จัดส่งเอกสารสรุปข้อมูลสำหรับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างขององค์กร ซึ่งประกอบด้วยวิธีการดำเนินงาน ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบ กรณีศึกษาแบบไม่เปิดเผยข้อมูลอ้างอิง ข้อมูลอ้างอิง และการให้บริการ ภายใต้ข้อตกลง NDA ภายใน 3–5 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับ RFP
★ กรณีเร่งด่วน · กรณีที่มีกรอบเวลาตามคำสั่งของคณะอนุญาโตตุลาการ กำหนดเวลาการยื่นเอกสารต่อหน่วยงานกำกับดูแล หรือช่วงเวลาการประเมินของหน่วยงานจัดอันดับที่มีข้อจำกัดด้านเวลา (เช่น ระยะเวลาตอบกลับประมาณ 4 สัปดาห์ของพอร์ทัล FTSE Russell SID การสนับสนุนการยื่นแบบแสดงรายการ CBAM ภายในกำหนดเวลา หรือรอบกำหนดส่งแบบ 56-1 One Report ตามมติคณะกรรมการบริษัท) สามารถติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อขอรับการตอบกลับภายในวันเดียวกันได้ทีมผู้เชี่ยวชาญมีการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการเริ่มต้นโครงการที่มีความเร่งด่วนโดยเฉพาะ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ การเสนอราคา.
กระบวนการรับรองนิติกรณ์เอกสาร NDA ตั้งแต่อีเมลฉบับแรก เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปฏิบัติงานในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ใช่เพียงขั้นตอนที่ดำเนินการก่อนการประชุมกำหนดขอบเขตงาน แนวปฏิบัตินี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ทีมจัดซื้อของสำนักงานกฎหมายชั้นนำเชื่อมั่นในรูปแบบการดำเนินงานสำหรับงานที่อยู่ภายใต้เอกสิทธิ์คุ้มครองความลับระหว่างทนายความกับลูกความ (Attorney–Client Privilege) ทำให้หน่วยงานในระบบสหประชาชาติ (UN System) สามารถดำเนินการได้สอดคล้องกับกรอบการรักษาความลับขององค์กรพหุภาคี และทำให้หน่วยงานรัฐบาลสหรัฐอเมริกาและองค์กรที่ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างภายใต้มาตรฐาน FAR สามารถตรวจสอบและรับรองกระบวนการจัดการเอกสารได้ แนวปฏิบัตินี้ครอบคลุมการติดต่อทุกช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์ อีเมล การเข้าพบที่สำนักงานกรุงเทพฯ และแบบฟอร์มติดต่อ โดยลำดับขั้นตอนการดำเนินงานด้าน NDA ทั้ง 4 ขั้นตอนแสดงไว้ด้านล่าง
กระบวนการดำเนินงานด้าน NDA ถูกนำมาใช้เป็นมาตรฐานในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ อีเมล การเข้าพบด้วยตนเอง หรือการส่งแบบฟอร์มติดต่อ แนวปฏิบัตินี้ไม่ใช่เพียงข้อความเพื่อการประชาสัมพันธ์ แต่เป็นกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่ทีมจัดซื้อขององค์กรใช้ตรวจสอบ โดยพิจารณาช่วงเวลาที่มีการแลกเปลี่ยน NDA เทียบกับข้อกำหนดด้านธรรมาภิบาลของกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างและบันทึกการตรวจสอบ (Audit Trail) กระบวนการดำเนินงานประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ดังที่แสดงด้านล่าง
แบบฟอร์มติดต่อ เป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการส่งคำขอแทนการติดต่อทางอีเมลโดยตรง เหมาะสำหรับกรณีที่คำขอดำเนินการผ่านพอร์ทัลจัดซื้อจัดจ้างซึ่งกำหนดให้ส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ กรณีที่มีผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่ายร่วมจัดทำคำขอ หรือกรณีที่ผู้ติดต่อประสงค์ใช้แบบฟอร์มที่มีโครงสร้างการเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ ตัวเลือกวัตถุประสงค์ที่อยู่ด้านบนของแบบฟอร์มจะกำหนดเส้นทางการส่งคำขอไปยังกระบวนการที่เหมาะสม เช่น ทีม RFP การประชุมกำหนดขอบเขตงาน การขอข้อมูลอ้างอิง หรือช่องทางอื่น ๆ คำขอที่ส่งผ่านแบบฟอร์มทั้งหมดอยู่จะเป็นไปตาม NDA และ SLA เดียวกัน ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
แบบฟอร์มติดต่อใช้ SLA เดียวกับการติดต่อทางอีเมลโดยตรง คือ การยืนยันการได้รับคำขอภายใน 1 ชั่วโมงทำการ การตกลง NDA ภายใน 1 วันทำการ และการจัดส่งเอกสารสรุปข้อมูล ภายใน 3–5 วันทำการแบบฟอร์มนี้ ไม่ใช่แบบฟอร์มสำหรับการตลาดแต่จะส่งต่อคำขอไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบโดยตรงตามวัตถุประสงค์ที่เลือก
สำหรับทีม RFP ที่ดำเนินกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างผ่านพอร์ทัลขององค์กร แบบฟอร์มนี้รองรับการส่งคำขอในรูปแบบที่เป็นระบบตามที่กรอบการกำกับดูแลด้านการจัดซื้อจัดจ้างกำหนดไว้โดยทั่วไป ข้อมูลจากแบบฟอร์มจะรวมอยู่ในแฟ้มคำขอที่มีรายละเอียดงานและอยู่ภายใต้ NDA ในระดับการดำเนินงาน ตั้งแต่อีเมลตอบกลับฉบับแรก
รวมคำตอบสำหรับคำถามที่ทีมจัดซื้อ เจ้าหน้าที่ด้านความยั่งยืนของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ที่ปรึกษากฎหมายภายในองค์กร และคณะกรรมการจัดซื้อของสำนักงานกฎหมายชั้นนำ มักสอบถามก่อนเริ่มงาน คลิกเพื่อดูคำถามและคำตอบ
โทรศัพท์เป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับเรื่องเร่งด่วน ในเวลาทำการของสำนักงานกรุงเทพฯ (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. ICT/GMT+7 +66 02-859-2145หากติดต่อหลังเวลาทำการและฝากข้อความเสียงไว้ จะมีการติดต่อกลับภายในวันทำการเดียวกัน สำหรับการหารือที่ต้องมีหลักฐานการติดต่อ โปรดส่ง อีเมล [email protected] พร้อมระบุระดับความเร่งด่วนในหัวข้ออีเมล (เช่น ""ด่วน: ยื่นเอกสารอนุญาโตตุลาการภายใน 14 วัน"")เพื่อให้ทีมรับเรื่องดำเนินการตามความเร่งด่วน
ตัวอย่างงานเร่งด่วนที่สามารถดำเนินการภายในวันเดียวกัน: กำหนดเวลาอนุญาโตตุลาการที่เหลือไม่เกิน 14 วัน, กรอบเวลาการยื่นเอกสารตามกฎระเบียบที่กระชั้นชิด, รอบข้อเสนอแนะผ่านพอร์ทัล SID ของ FTSE Russell (กรอบเวลารวมประมาณ 4 สัปดาห์), การสนับสนุนการยื่นคำประกาศ CBAM และรอบการจัดทำ 56-1 One Report ตามกำหนดของคณะกรรมการบริษัท ทั้งนี้ แนวทางการจัดสรรกำลังคนยังครอบคลุมการจัดสรรทรัพยากรเพื่อรองรับการรับงานเร่งด่วน — ดู การเสนอราคา สำหรับกระบวนการดำเนินงานโดยละเอียด
โอเทลโล่เป็นผู้จัดเตรียม NDA โดยตามแนวทางการจัดการ NDA ตั้งแต่อีเมลฉบับแรก โอเทลโล่จะส่งแบบฟอร์ม NDA มาตรฐานไปพร้อมกับการตอบกลับครั้งแรกที่มีสาระสำคัญ ซึ่งครอบคลุมข้อมูลจากการสอบถาม การหารือเพื่อกำหนดขอบเขตงาน เนื้อหาในเอกสารแนะนำความสามารถของบริษัท และการระบุผู้ติดต่อสำหรับการอ้างอิง หากบริษัทของคุณมีแบบฟอร์ม NDA ที่ฝ่ายจัดซื้อกำหนดให้ใช้โปรดส่งมาพร้อมอีเมลฉบับแรก แล้วโอเทลโล่จะลงนามภายใน 1 วันทำการ โดยเป็นข้อกำหนดมาตรฐาน
เกณฑ์ในการพิจารณาว่าต้องใช้ NDA อยู่ในระดับต่ำ — การสอบถามใด ๆ ที่ระบุประเภทงาน ขอบเขตงานที่มีสาระสำคัญ เรื่องหรือธุรกรรมที่ระบุชื่อ หรือกำหนดเวลาตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล จะเข้าสู่กระบวนการ NDA ส่วนการสอบถามทั่วไป (เวลาทำการ การยืนยันที่อยู่ การสมัครงาน) ไม่จำเป็นต้องใช้ NDA ในการติดต่อครั้งแรก ดูหัวข้อ แนวทางการจัดการ NDA ด้านบนสำหรับกระบวนการดำเนินงาน 4 ขั้นตอน
สำหรับการตอบ RFP อย่างเป็นทางการ ให้ส่ง เอกสาร RFP พร้อมสรุปขอบเขตงานโดยทั่วไป RFP จะทำหน้าที่เป็นแบบฟอร์มรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง ส่วนเอกสารสรุปข้อมูลของโอเทลโล่จะครอบคลุมเกณฑ์การประเมินมาตรฐานของฝ่ายจัดซื้อขององค์กร ได้แก่ ข้อมูลบริษัท, ขอบเขตและแนวทางการดำเนินงาน, ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ระบุชื่อ, กรณีศึกษาที่ไม่เปิดเผยชื่อ, ข้อมูลอ้างอิงในระดับขอบเขตงาน, ความครอบคลุมของภาคส่วน, โครงสร้างแพ็กเกจ, เงื่อนไขการให้บริการ, กรอบการจัดการ NDA และระยะเวลาการตอบ RFPดู การเสนอราคา สำหรับโครงสร้างแพ็กเกจบริการรายปี (Annual Programme)
สำหรับการกำหนดขอบเขตงานก่อน RFP (Pathway 02) การเก็บข้อมูลเบื้องต้นจะกระชับกว่า โดยครอบคลุม กลุ่มลูกค้า (บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ / สำนักงานกฎหมายขนาดใหญ่ / UN / หน่วยงานภาครัฐ) ประเภทงาน (งานแปล / ที่ปรึกษา ESG / แพ็กเกจบริการ) ขอบเขตงาน (ประเภทเอกสารที่จะส่งมอบ ช่วงจำนวนหน้า และกรอบมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง) และ กรอบเวลาที่ต้องการโดยไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารอย่างเป็นทางการ — การพูดคุยเพื่อกำหนดขอบเขตงาน 30 นาทีจะช่วยจัดทำข้อมูลพื้นฐานสำหรับกำหนดขอบเขตงาน ซึ่งจะนำไปสู่การจัดทำ เอกสารสรุปข้อมูล หรือข้อเสนออย่างเป็นทางการต่อไป
ช่องทางการตรวจสอบข้อมูลด้านสาระสำคัญ 3 ช่องทาง (1) คุณวุฒิและใบรับรองด้านระเบียบวิธีการ ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณวุฒิด้านระเบียบวิธีการมีใบรับรองด้านสาระสำคัญ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้โดยตรงผ่านหน่วยงานผู้ออกใบรับรอง ได้แก่ IFRS Foundation S1/S2, AccountAbility AA1000AS (ทะเบียนสาธารณะ ACSAP), GRI Certified Sustainability Professional, TGO Verifier (องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก), Verra Lead Assessor, CQI/IRCA Lead Auditor ISO 14064/14001 และ Thai IOD CGR ดู ทีมงานของเรา สำหรับรายละเอียดคุณวุฒิด้านระเบียบวิธีการ
(2) ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานจัดอันดับ ข้อมูลอ้างอิงประกอบ FTSE Russell ESG Score 4.0/5.0 cross-anchor ของโอเทลโล่สำหรับผู้ประกอบการด้านสุขภาพที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ ในปี 2025 สามารถตรวจสอบได้โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้าในระหว่างการพูดคุยเพื่อกำหนดขอบเขตงาน โดยมีหลักฐานอ้างอิงประกอบดังนี้: SET ESG ระดับ “AA” ต่อเนื่องในปี 2024–2025 ที่ setsustainability.com, Thai IOD CGR ระดับ 5 ดาว ประจำปี 2025 ในทะเบียนของ Thai IOD ดู กรณีศึกษา สำหรับชุดหลักฐาน 3 ด้านของแต่ละกรณี และ ลูกค้าของเรา สำหรับผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ 8 รายการ (3) การให้ข้อมูลอ้างอิงภายใต้ NDA ในขั้นตอนการประเมินโดยฝ่ายจัดซื้อ — ฝ่ายจัดซื้อสามารถติดต่อผู้ให้ข้อมูลอ้างอิงโดยตรงในสถาบันที่ระบุชื่อ โดยจับคู่ผู้ให้ข้อมูลอ้างอิงให้ตรงกับประเภทงานที่มีสาระสำคัญ
ได้ โดยนัดหมายล่วงหน้าเท่านั้น สำนักงานกรุงเทพฯ ที่ ยูนิต 12-03 อาคารชาร์เตอร์ สแควร์ เลขที่ 152 ถนนสาทรเหนือ รองรับการประชุมเพื่อกำหนดขอบเขตงาน การพิจารณาโดยคณะกรรมการประเมินของฝ่ายจัดซื้อ การบรรยายสรุปงานสำหรับสำนักงานกฎหมายขนาดใหญ่ และการทบทวนโครงการด้านการเปิดเผยข้อมูลของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ กรุณานัดหมายล่วงหน้าผ่าน อีเมล หรือ โทรศัพท์ ก่อนเข้าพบ — การเข้าอาคารต้องแจ้งล่วงหน้ากับฝ่ายต้อนรับ และห้องประชุมจะจัดสรรตามประเภทของงานที่มีสาระสำคัญ
การเดินทาง: สถานี BTS สุรศักดิ์ (สายสีลม) อยู่ห่างประมาณ 200 เมตร เดินประมาณ 2 นาที ส่วน MRT สีลม (สายสีน้ำเงิน) สามารถเชื่อมต่อผ่าน BTS ได้ ใช้เวลารวมประมาณ 5 นาที จากสนามบินสุวรรณภูมิ นั่งแท็กซี่ใช้เวลาประมาณ 35–60 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร หรือใช้ Airport Rail Link ผ่านสถานีพญาไทเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง สามารถจอดรถสำหรับผู้มาติดต่อได้ที่ชั้นใต้ดินของอาคาร โดยโอเทลโล่จะประทับตรารับรองที่จอดรถให้ที่แผนกต้อนรับสำหรับการประชุมที่นัดหมายไว้แล้ว ดูหัวข้อ สำนักงานกรุงเทพฯ ด้านบนสำหรับรายละเอียดการเดินทางทั้งหมด
การรับเรื่องทางอีเมลและโทรศัพท์รองรับ ภาษาอังกฤษ ภาษาไทย ภาษาญี่ปุ่น และภาษาเยอรมันโดยทีมผู้เชี่ยวชาญมีทักษะด้านภาษาทั้ง 4 ภาษาในระดับที่สามารถปฏิบัติงานในสาระสำคัญได้ และยังมีความสามารถเพิ่มเติมในภาษาอาเซียน (ภาษาจีนกลาง ภาษาลาว ภาษาเขมร และภาษาเวียดนาม) สำหรับการกำหนดขอบเขตงานในกรณีที่ลักษณะงานมีความจำเป็น ทั้งนี้ ภาษาหลักในการทำงานสำหรับงานระดับสาระสำคัญยังคงเป็นภาษาอังกฤษและภาษาไทย โดยมีการดูแลฐานคำศัพท์สองภาษาอย่างต่อเนื่อง การรับเรื่องหลายภาษามีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อครั้งแรกสำหรับทีมจัดซื้อระหว่างประเทศที่ทำงานในสภาพแวดล้อมหลายภาษา
สำนักงานกรุงเทพฯ มีพนักงานต้อนรับที่สื่อสารภาษาอังกฤษ/ไทยได้ประจำในเวลาทำการทั้งในระดับอาคารและทีมผู้เชี่ยวชาญ งานที่ใช้ 3 ภาษา (อังกฤษ/ไทย และภาษาที่สาม — โดยทั่วไปคือภาษาญี่ปุ่นสำหรับงานประสานงานกับสถาบันในกรุงเทพฯ หรือภาษาเยอรมันสำหรับงานกับสถาบันในยุโรป) จะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาที่มีคุณวุฒิเหมาะสมกับงานและได้รับการจัดสรรตามการกำหนดขอบเขตงาน ดู ทีมงานของเรา สำหรับรายชื่อและคุณวุฒิด้านภาษา
โอเทลโล่จัดการข้อมูลตามมาตรฐาน GDPR + PDPA เป็นค่าเริ่มต้นโดยข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มการว่าจ้างจะได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล และข้อมูลที่ส่งจะถูกจัดเก็บไว้ในแฟ้มเอกสารว่าจ้างตามแนวทางมาตรฐานด้านการตรวจสอบย้อนหลังของกระบวนการจัดซื้อขององค์กร โดยเข้าถึงได้เฉพาะผู้เชี่ยวชาญในทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลงานดังกล่าว ช่องทางอีเมลใช้โครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรพร้อมการเข้ารหัส TLS และมีการเก็บข้อมูลสำหรับการตรวจสอบย้อนหลังตลอดระยะเวลาการจัดเก็บเอกสารว่าจ้างตามมาตรฐาน
ข้อมูลที่มีสาระสำคัญ (การหารือเพื่อกำหนดขอบเขตงาน เอกสารสรุปข้อมูล ข้อมูลอ้างอิง และเอกสารต้นฉบับ) จะได้รับการจัดการตามแนวทาง NDA ตั้งแต่อีเมลฉบับแรก (ดู Q.02) โอเทลโล่ ไม่ได้ ใช้ระบบ LLM สำหรับผู้บริโภคในการประมวลผลข้อมูลที่มีสาระสำคัญ โดยแนวทางการทำงานของทีมภายในกำหนดให้ข้อมูลของลูกค้าที่มีสาระสำคัญอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่โอเทลโล่ควบคุมและเข้าถึงได้เฉพาะทีมผู้เชี่ยวชาญ ไม่มีการส่งต่อให้ผู้ให้บริการในต่างประเทศ และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลไว้บนระบบ AI สำหรับผู้บริโภค ทั้งนี้ โอเทลโล่ปฏิบัติตามสิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และ GDPR ของสหภาพยุโรป สำหรับผู้สอบถามทุกราย
เขตเวลาของกรุงเทพฯ คือ ICT (Indochina Time) / GMT+7และไม่มีการปรับเวลาออมแสง (Daylight Saving Time) จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น.ช่วงเวลาที่สามารถทำงานร่วมกับเขตเวลาของสถาบันระหว่างประเทศหลักได้ ได้แก่: ลอนดอน (GMT/BST) — 09:00–18:00 น. กรุงเทพฯ = 02:00/03:00–11:00/12:00 น. ตามเวลาลอนดอน โดยช่วงบ่ายของกรุงเทพฯ ตรงกับช่วงเช้าของลอนดอน นิวยอร์ก (EST/EDT) — 09:00–18:00 น. กรุงเทพฯ = 21:00/22:00 น. ของวันก่อนหน้า ถึง 06:00/07:00 น. ของวันปัจจุบันตามเวลานิวยอร์ก โดยช่วงเช้าของกรุงเทพฯ ตรงกับช่วงค่ำของนิวยอร์ก ซิดนีย์ (AEST/AEDT) — 09:00–18:00 น. กรุงเทพฯ = 12:00/13:00–21:00/22:00 น. ตามเวลาซิดนีย์ โดยเวลาทำการของกรุงเทพฯ สอดคล้องกับช่วงบ่ายถึงค่ำของซิดนีย์
สำหรับเขตเวลาของสิงคโปร์ ฮ่องกง กัวลาลัมเปอร์ จาการ์ตา โตเกียว และโซล เวลาทำการของสำนักงานกรุงเทพฯ มีช่วงเวลาที่สามารถทำงานร่วมกันได้ตลอดวันทำการ อีเมลสามารถส่งเข้ามาได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะตอบรับภายใน 1 ชั่วโมงทำการ (BH) ในช่วงเวลาทำการของกรุงเทพฯส่วนอีเมลที่เข้ามานอกเวลาทำการของกรุงเทพฯ จะได้รับการตอบรับเมื่อเข้าสู่ช่วงเวลาทำการถัดไป เรื่องเร่งด่วนสามารถระบุคำนำหน้าหัวข้ออีเมลว่า “ด่วน —” เพื่อจัดลำดับความเร่งด่วน และสามารถนัดหมายวิดีโอคอลตามเขตเวลาของผู้ติดต่อได้
ทั้งสองช่องทางจะเข้าสู่ทีมผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบงานเดียวกันและอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้าน SLA เดียวกัน โดยเลือกช่องทางตามความเหมาะสมของการให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับงาน แนะนำให้ใช้อีเมลโดยตรงสำหรับ: งานที่ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน (รวดเร็วกว่าการกรอกแบบฟอร์ม), งานที่ต้องแนบเอกสารตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก (เอกสาร RFP ข้อมูลสรุปงานก่อนหน้า หรือแบบฟอร์ม NDA), ทีมจัดซื้อที่ต้องการให้ข้อมูลในรูปแบบอิสระตามโครงสร้างแบบฟอร์มของหน่วยงานตนเอง และงานที่มีการติดต่อพูดคุยกันอยู่แล้วและมีอีเมลต่อเนื่องอยู่ก่อนแล้ว
แนะนำให้ใช้แบบฟอร์มการว่าจ้างสำหรับ: พอร์ทัลจัดซื้อที่กำหนดให้ส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีโครงสร้าง การสอบถามที่มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่ายซึ่งข้อมูลจากแบบฟอร์มจะถูกส่งต่อเข้าสู่ระบบจัดซื้อภายใน การติดต่อครั้งแรกที่ตัวเลือกประเภทงานช่วยให้ผู้สอบถามเลือกช่องทางที่เหมาะสมด้วยตนเอง และองค์กรที่นิยมการรับข้อมูลอย่างเป็นระบบ ซึ่งช่องกรอกข้อมูลจะช่วยให้ผู้สอบถามระบุรายละเอียดที่มีสาระสำคัญซึ่งอาจตกหล่นไปหากไม่ได้ใช้แบบฟอร์ม ไม่ว่าจะใช้ช่องทางใด จะเข้าสู่กระบวนการ NDA เดียวกัน และ SLA การตอบรับเดียวกัน (ภายใน 1 ชั่วโมงทำการ) และส่งต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่ฝ่ายการตลาด
เลือกหัวข้อที่ใกล้เคียงที่สุด หรือใช้ Pathway 04 (อื่น ๆ) โอเทลโล่จะเป็นผู้จัดสรรงานภายในตามเนื้อหาสาระของการสอบถาม ไม่ได้จัดสรรตามชื่อของ Pathway โดยทั้ง 4 Pathway มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้สอบถามเลือกโครงสร้างการรับเรื่องที่เหมาะสมด้วยตนเองเท่านั้น และไม่ได้บังคับใช้อย่างตายตัว หากการสอบถามครอบคลุมหลาย Pathway (ซึ่งพบได้บ่อย เช่น RFP ที่มีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงรวมอยู่ด้วย) ให้เลือก Pathway ที่ตรงกับ ขั้นตอนปัจจุบัน และโอเทลโล่จะปรับเปลี่ยน Pathway ภายในตามความคืบหน้าของงาน
งานที่มีลักษณะหรือขอบเขตแตกต่างจากงานทั่วไป งานที่ปรึกษา ESG ที่ครอบคลุมภาคธุรกิจเฉพาะทาง งานแปลหลายภาษาสำหรับโครงการระดับภูมิภาคอาเซียน การตรวจสอบสถานะ (due diligence) สำหรับ M&A ข้ามพรมแดนที่มีกรอบเวลาจำกัด การจัดซื้อจัดจ้างระยะหลายปีในระดับมาตรฐาน USG ตั้งแต่ช่วงก่อตั้งองค์กร และการจัดทำรายงานประจำปีย้อนหลังย้อนหลังในช่วง 5–10 ปี — แนะนำให้ติดต่อทางอีเมลพร้อมระบุรายละเอียดของงานไว้ในเนื้อหาอีเมล ทีมผู้เชี่ยวชาญจะเป็นผู้จัดสรรงานที่มีขอบเขตเฉพาะดังกล่าวภายในตามความเหมาะสมของผู้เชี่ยวชาญ หากไม่แน่ใจ ให้ส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดของงาน แล้วโอเทลโล่จะระบุ Pathway ที่เหมาะสมให้ในการตอบกลับครั้งแรก
โอเทลโล่ อินเตอร์เนชันแนล ดำเนินการ 4 ช่องทางการติดต่อที่แยกการให้บริการอย่างชัดเจนได้แก่ โทรศัพท์ อีเมล สำนักงานกรุงเทพฯ และแบบฟอร์มติดต่อ โดยทุกช่องทางปฏิบัติตามหลักการเดียวกัน คือ มีการแลกเปลี่ยน NDA ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกทางอีเมล และ ยึดตาม SLA ด้านระยะเวลาการตอบกลับเดียวกันเลือกช่องทางที่เหมาะกับคำขอของคุณ แล้วทีมผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองด้านวิธีการทำงานจะดำเนินการคัดกรองและส่งต่อเรื่องไปยังผู้รับผิดชอบที่เหมาะสม ยืนยันการติดต่อภายใน ไม่เกิน 1 ชั่วโมงทำการ · NDA ภายใน 1 วันทำการ · นัดประชุมกำหนดขอบเขตงานภายใน 2 วันทำการ · จัดส่งเอกสารสรุปข้อมูลภายใน 3–5 วันทำการ
คำตอบ